Executivo usa disfarce para se infiltrar entre seus funcionários

Publicado originalmente na Folha de São Paulo, Ilustrada
Quinta-feira, 23 de agosto de 2012, página E10


FERNANDA REIS
DE SÃO PAULO

"O olho do dono é o que engorda o gado" poderia ser a máxima norteadora do programa "Undercover Boss" --algo como chefe disfarçado, em tradução livre. Nele, executivos conferem de perto o trabalho de seus funcionários para ver como podem melhorar a empresa.
Munido de peruca, lentes de contato, óculos, boné e uniforme, Stephen J. Cloobeck, presidente da rede de hotéis Diamond Resorts, se infiltra entre seus empregados no primeiro episódio da terceira temporada da série.
Sob o disfarce, encontra uma realidade diferente da que imaginava.
Conhece a atendente mal treinada, o funcionário com dívidas, o pintor sem ferramentas para trabalhar e a atendente esforçada que lida com problemas familiares.
Tocado por algumas histórias, enfurecido por alguns erros, Cloobeck diz aprender a lição de que para fazer o negócio crescer não adianta ficar enfurnado em sua sala.
Em um momento de empolgação, faz, inclusive, uma promessa frente às câmeras: vai treinar pessoalmente todos os atendentes de seu "call center".

NA TV
Undercover Boss
Estreia da terceira temporada
QUANDO quinta (23), às 23h30, no Fox Life
CLASSIFICAÇÃO livre